Tuttavia le piccole attività tendono a fare prevalentemente affidamento sul passaparola per crescere. In questo non c’è assolutamente nulla di sbagliato, a meno che non si confonda il desiderio di rimanere in un contesto locale con l’incertezza di fare il passo successivo.

Nella società attuale la maggior parte delle persone utilizza internet per cercare prodotti e servizi, anche se li cerca nella propria città. Il vero Biglietto da Visita di un business è quindi costituito da un sito web Veloce, Stabile, Sicuro, Accattivante e capace di trasmettere i Valori di ciò che si ha da offrire. Insomma, una vera e propria Copertina digitale.